您当前的位置 > 首页 >文章正文

有效沟通是企业文化的基础

作者:财务部 刘一龙 发布:2020-12-21

      沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈并且达成共同协议的过程;通过近一段时间对企业文化的学习和领导的教诲,我理解了沟通的重要性。

      第一,与领导的沟通。无论是你管的,还是你不管的,凡是想到的,看到的,听到的都要实行高管终结制。对于领导工作的安排,沟通是必要的条件。首先是在做工作之前多与领导沟通,领会领导的意图。在工作中出现的问题要多汇报,多请示,使领导及时了解工作的进度,掌握和把控工作的走向。    

       第二,同事之间的沟通。说给他听;做给他看;勤去检查;走动式管理。不管是组长、班长、或者老员工,都应该积极和自己的同事沟通,特别是和新员工沟通,对于新员工出现的问题要及时帮助和反馈,对于解决不了的应该及时汇报。

       第三,部门之间的沟通。做到沟通无障碍,首问负责制,先他部,后本部。因为出纳窗口部门的特殊性,对于兄弟部门提出的问题,做出合理的解释,主动沟通好、配合好各部门的工作,不影响公司业务的开展。

     第四,与客户之间的沟通。干部为员工服务,后勤为一线服务,员工为客户服务,客户永远是对的,一切为了客户。花钱买意见,意见要落实!不管是一线还是后勤,都有自己对应的客户,而客户就是“上帝”,所以“上帝”有所诉求时就应该及时做好沟通,做好服务。             

     人都是感情动物,是群居动物。而沟通就是桥梁,把我有效的串联起来。为了使我们生活更丰富,工作更高效,我们应该及时沟通。我们不是生活中的自闭症患者,也不能做工作中的自闭症患者。